Medewerker Customer Support

Beschrijving van het bedrijf

Voorstellen

SGS Hoogvliet maakt deel uit van de businessline Industries & Environment. In ons laboratorium voeren wij een groot aantal testen uit op bodem-, water-, en luchtmonsters. Denk hierbij bijvoorbeeld aan asbest, pesticide, olie, metaal analyses en PFAS testen. Wij zetten ons continu in om nieuwe markten en uitdagingen te ontdekken. 

Om onze klanten te helpen bij hun dagelijkse werkzaamheden en ze bij te staan met  kennis van onze diensten en analyses hebben we een vacature voor een Medewerker Customer Support.

Ben jij degene die zorgt voor een extra binding met onze klanten en ze op een nette en open manier te woord staat lees dan verder en ontdek of deze baan iets voor jou is.

Functieomschrijving

Aanpakken

Als Medewerker Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leid jij het klantproces in goede banen. Je wordt onderdeel van een hecht team van 6 collega's.

• Telefonisch beantwoorden van vragen, afhandelen van klachten en het verstrekken van informatie omtrent de voortgang van projecten;
• Opbouwen en onderhouden van goede klantrelaties;
• Afstemmen van klanteneisen- en wensen met de medewerkers op het laboratorium;
• Ondersteunen van Sales- en Accountmanagers administratieve taken;
• Bewaken van de voortgang voor een tijdige levering van de resultaten aan onze klanten;
• Proactief inspelen op (toekomstige) wensen van de klant;
• Rapporteren aan de Salesmanager.

Functie-eisen

Bezitten

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau en hebt relevante werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
• De Nederlandse en Engelse taal beheers je zowel in woord als geschrift;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Zelfstandig werken kan je en je bent commercieel en klantvriendelijk ingesteld;
• Je bent een teamspeler en hebt verantwoordelijkheidsgevoel;
• Deadlines schrikken je niet af, want je bent stressbestendig;
• Je hebt oog voor kwaliteit en werkt nauwkeurig.

Aanvullende informatie

Ontvangen

• Een uitdagende en flexibele baan in ons laboratorium te Hoogvliet Rotterdam;
• Een nader overeen te komen salaris;
• De mogelijkheid tot persoonlijke groei en ontwikkeling;
• 32,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per km met een maximum van 150 km;
• Pensioensregeling op basis van beschikbaar premie;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van collectiviteitskorting m.b.t. verzekeringen.

Daarnaast wordt er jaarlijks een afdelingsuitje georganiseerd en doordat het zo een hecht team is gaan ze regelmatig samen uiteten. Leuk en gezellig dus!

Ook onze personeelsvereniging plant 2 tot 3 keer per jaar leuke activiteiten voor alle medewerkers.